Fendt participa por primera vez en la Exposición Rural de Palermo, que se desarrolla del 16 al 26 de julio, junto con sus concesionarios Balcarce Maquinarias y DeltaAgro. La marca busca consolidar su presencia en la Argentina mediante una estrategia basada en agricultura inteligente, capacitación técnica, disponibilidad de repuestos y acompañamiento posventa.
Fendt debuta en la Exposición Rural de Palermo
Fendt concretó su primera participación en la Exposición Rural de Palermo, uno de los principales encuentros del agro argentino, como parte de su estrategia de crecimiento y consolidación en el mercado local.
La marca está representada por Balcarce Maquinarias y DeltaAgro, dos concesionarios oficiales que presentan ante productores y contratistas su propuesta de maquinaria, tecnología aplicada y soporte técnico.
El desembarco en Palermo se produce en un contexto de expansión de la agricultura inteligente, donde la conectividad, el diagnóstico remoto y la gestión de datos adquieren cada vez más importancia en la operación de la maquinaria agrícola.
Sin embargo, la estrategia de la compañía no se limita a incorporar tecnología en los equipos. Fendt plantea que la innovación debe estar acompañada por una red de concesionarios capaz de brindar repuestos, mantenimiento, capacitación y asistencia durante toda la vida útil de las máquinas.
Una estrategia de crecimiento sostenido
Emiliano Ferrari, gerente general de AGCO Argentina y director de Ventas de Fendt y Valtra para Hispanoamérica, aseguró que la primera participación en Palermo refleja el momento que atraviesa la marca en el país.
“Estar presentes por primera vez en Palermo refleja el momento que está viviendo la marca y la estrategia de crecimiento que venimos desarrollando en el país”, sostuvo.
El directivo explicó que el concepto de agricultura inteligente está vinculado con los beneficios concretos que la tecnología puede generar en el trabajo cotidiano de los productores.
No obstante, remarcó que esa innovación solo aporta valor cuando está respaldada por un servicio técnico preparado para responder a las exigencias de equipos cada vez más sofisticados.
“Elegimos crecer sobre bases sólidas, fortaleciendo nuestra red de concesionarios y la posventa que sostiene la experiencia del cliente”, señaló Ferrari.
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La máquina como inicio de la relación
Uno de los pilares de la estrategia de Fendt es considerar que la venta de una maquinaria representa el comienzo, y no el final, de la relación con el productor.
La propuesta incluye acceso a técnicos con certificaciones internacionales, herramientas de diagnóstico remoto, talleres móviles, disponibilidad de repuestos y una garantía de tres años.
Según Ferrari, la continuidad de la experiencia de la marca depende en gran medida de la capacidad de la red para responder después de la entrega del equipo.
“La máquina es apenas el comienzo de la relación con el cliente. Nuestro objetivo es que la experiencia Fendt se mantenga durante muchos años y eso depende, en gran medida, de la calidad de la posventa”, afirmó.
En ese sentido, la compañía busca diferenciarse no solo por las prestaciones de sus equipos, sino también por los tiempos de respuesta, la asistencia especializada y el acompañamiento durante todo el ciclo de uso.
“Cuando un productor compra Fendt también compra una marca, una red de posventa y un alto valor de reventa. Todo forma parte de una misma experiencia”, indicó el ejecutivo.
Telemetría y diagnóstico remoto
La digitalización también modificó la forma de prestar asistencia técnica. Mediante los sistemas de telemetría incorporados en los equipos, los concesionarios pueden seguir en tiempo real diferentes parámetros de funcionamiento.
Esta información permite detectar posibles fallas, organizar mantenimientos preventivos y resolver determinadas situaciones de manera remota, sin necesidad de trasladar inmediatamente un técnico hasta el establecimiento.
Cuando se requiere una intervención presencial, la red dispone de herramientas específicas de diagnóstico, talleres móviles y acceso al centro logístico de repuestos de AGCO ubicado en Buenos Aires.
La combinación de conectividad, capacitación y logística tiene como objetivo reducir el tiempo durante el cual una máquina permanece detenida, un aspecto especialmente sensible durante las ventanas de siembra, pulverización o cosecha.
Capacitación permanente para la red
La formación de los técnicos constituye otro componente central de la estrategia. Los integrantes de la red participan en capacitaciones presenciales para las diferentes líneas de productos y pueden acceder a certificaciones internacionales otorgadas por la compañía.
Esas certificaciones se actualizan periódicamente para acompañar la evolución tecnológica de las máquinas y de las herramientas utilizadas para su mantenimiento.
“Los productos son cada vez más sofisticados y el productor espera un servicio acorde con esa tecnología. Por eso, la capacitación permanente es indispensable”, explicó Ferrari.
Un nuevo paso en la expansión de Fendt
La llegada de Fendt a la Exposición Rural de Palermo representa un nuevo avance en su proceso de expansión dentro de la Argentina.
La marca busca construir su crecimiento alrededor de una propuesta integral en la que la tecnología de los equipos, la conectividad, la disponibilidad de repuestos y la respuesta de los concesionarios formen parte de una misma experiencia.
En una agricultura que incorpora soluciones digitales y maquinaria cada vez más compleja, la compañía considera que la posventa dejó de ser un servicio complementario para convertirse en un componente central de la eficiencia productiva.
