La nueva herramienta de FPT Industrial para teléfonos Android e iOS proporciona información técnica, manuales en PDF, lista de piezas y ubicación de la red de distribuidores. El cliente puede solicitar asistencia técnica o ayuda directamente con la fábrica.
Buenos Aires, 24 de febrero de 2021.
Lo que ya era bueno mejoró aún más con la llegada de My FPT, una nueva aplicación de FPT Industrial que acerca al cliente todo lo que éste necesita saber sobre su motor. Tras ofrecer el servicio vía WhatsApp a través del teléfono (54)11-2034-1568, la marca perteneciente a CNH Industrial amplía su cercanía al mercado con el lanzamiento de la aplicación, disponible para sistemas Android e iOS.
Fácil de leer y navegar, My FPT reúne información técnica donde el cliente puede descargar el manual del motor en formato PDF, partes y ubicación de la Red de Distribuidores en todo América del Sur. El cliente de los segmentos On-Road, Off-Road, marino y de generación de energía también tiene un canal directo para solicitar asistencia a la fábrica, reforzando los pilares de Atención al Cliente de FPT Industrial.
“Con esta herramienta hacemos la vida más fácil a quienes usan la motorización de FPT Industrial, brindando un soporte ágil y directo para la operación y mantenimiento de nuestros productos, además de brindar toda la información necesaria para la rápida sustitución de componentes, en las más diversas misiones”, comentó Isabela Costa, la gerente de Marketing de FPT Industrial.
Disponibilidad e instalaciones
Como parte del paquete de funcionalidades, My FPT permite verificar datos de las familias F1, NEF, Cursor y S-8000, acceder a la lista de repuestos y solicitar asistencia técnica o ayuda a FPT Industrial enviando fotos del motor utilizado. Para comenzar a usarla, simplemente hay que registar el motor en la aplicación.
“My FPT fue diseñado para aumentar la proximidad con FPT Industrial. De esta manera, sus funcionalidades se desarrollaron de manera sencilla para facilitar el uso y agilizar el servicio”, explicó Diego Magalhães, responsable del proyecto en el área de Soporte de Producto de FPT Industrial.
Pronto, la aplicación también proporcionará información en tiempo real sobre el funcionamiento del motor.
Fuente: FPT Industrial
